Rückgabe- und Erstattungspolitik
Rückgabebedingungen – TIMEHEROS STAHLGEAR GmbH
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter: support@timeheros.com für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich ist.
Rückgabebedingungen
Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden – ungetragen, ungewaschen und unverändert – mit allen noch angebrachten Etiketten. Zudem müssen die Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Rücksendungen müssen in einem einzigen Paket erfolgen und denselben Versandservice wie die ursprüngliche Lieferung nutzen. Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendung defekter oder falscher Artikel
Falls Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail: support@timeheros.com
- Senden Sie uns ein Foto des beschädigten oder falschen Artikels zusammen mit einer Beschreibung und der zugehörigen Bestellnummer.
Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir den Schaden bewerten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Bitte beachten Sie, dass beschädigte, defekte oder falsche Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.
Rückgabe aufgrund falscher Größe oder Farbänderung
Falls die Größe nicht passt oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie den Artikel zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand mit Originalverpackung oder Firmenetikett zurückgesendet werden. Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Wichtiger Hinweis:
Bitte kennzeichnen Sie Ihr Rücksendepaket deutlich als "Rücksendung" (z. B. durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Postdienstformular) und geben Sie den Gesamtwert der zurückgesendeten Artikel an.
Beschädigte und defekte Produkte
Bitte prüfen Sie alle erhaltenen Artikel sofort nach Erhalt auf mögliche Mängel. Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden uns um eine Ersatzlieferung kümmern.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Falls die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es eine gewisse Bearbeitungszeit geben kann. Falls Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendekosten
Die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendeformular
Um das Rücksendeformular zu erhalten, senden Sie eine E-Mail an: support@timeheros.com
Unternehmensinformationen:
TIMEHEROS STAHLGEAR GmbH
Geschäftsführer: David Bunz
Spatzenhohle 14
63741 Aschaffenburg
Deutschland
Telefonnummer: +46726412555